So Céramique Café accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous naviguez sur le site https://soceramiquecafe-angers.fr/ ou que vous utilisez ses services (réservation d’ateliers, contact, etc.).
1. Identité du responsable de traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :
2M2L (nom commercial : So Céramique Café), SAS au capital de 10 000 € Représentée par sa Présidente, Madame Sonia Borelly Siège social : 70 Boulevard du Maréchal Foch, 49100 Angers, France SIREN : 102 402 005 — SIRET : 102 402 005 00015 RCS Angers 102 402 005 Téléphone : +33 7 49 23 45 11 E-mail : contact@soceramiquecafe-angers.fr
2. Données collectées
Selon votre utilisation du site, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :
2.1 Formulaire de contact
Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (si renseigné), et le contenu de votre message.
2.2 Réservation d’ateliers (module Zenchef)
Lorsque vous réservez un atelier via notre module de réservation en ligne, vos données (nom, prénom, e-mail, téléphone, date et détails de la réservation, et le cas échéant informations de paiement/acompte) sont collectées et traitées par notre prestataire Zenchef, qui agit en tant que sous-traitant. Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de Zenchef pour plus de détails sur le traitement réalisé par ce prestataire.
2.3 Navigation sur le site (mesure d’audience)
Le site utilise Google Site Kit, ce qui implique l’usage d’outils Google (notamment Google Analytics) permettant de mesurer la fréquentation et l’usage du site (pages visitées, durée de visite, origine du trafic, type d’appareil, etc.), le cas échéant sous réserve de votre consentement via le bandeau cookies.
2.4 Avis clients (TrustIndex / Google Avis)
Les avis affichés sur le site (module « Ils ont adoré ») proviennent de Google et sont affichés via le service TrustIndex. Ces avis sont publics et publiés directement par leurs auteurs sur Google ; nous ne collectons pas de données personnelles supplémentaires à cette occasion.
2.5 Réseaux sociaux
Des liens vers nos pages Facebook, Instagram et LinkedIn sont proposés sur le site. Si vous cliquez sur ces liens, vous quittez notre site et êtes soumis aux politiques de confidentialité propres à ces plateformes.
2.6 Cookies
Voir section 6 ci-dessous.
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Respecter nos obligations légales et réglementaires.
- Répondre à vos demandes de contact ou d’information ;
- Gérer vos réservations d’ateliers (individuels, événementiels, professionnels ou collectivités) ;
- Assurer le suivi de la relation client ;
- Mesurer et améliorer l’audience et l’expérience de navigation sur le site ;
4. Base légale des traitements
Selon les cas, le traitement de vos données repose sur :
- L’exécution d’une mesure précontractuelle ou d’un contrat (traitement de votre réservation d’atelier) ;
- Votre consentement (dépôt de cookies non essentiels, mesure d’audience) ;
- L’intérêt légitime du responsable de traitement (réponse aux demandes de contact, amélioration du site) ;
- Le respect d’obligations légales (comptabilité, facturation).
5. Durée de conservation des données
- Données liées à une demande de contact : conservées le temps nécessaire au traitement de la demande, puis supprimées ou archivées dans un délai maximum de [3 ans à compter du dernier contact — à confirmer].
- Données liées à une réservation : conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations légales (notamment comptables, 10 ans).
- Données de navigation (cookies, mesure d’audience) : conservées 13 mois maximum conformément aux recommandations de la CNIL.
6. Cookies
Le site peut déposer des cookies sur votre terminal lors de votre navigation, notamment :
- Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (pas de consentement requis) ;
- Cookies de mesure d’audience (Google Analytics via Site Kit), soumis à votre consentement ;
- Cookies tiers liés aux modules intégrés (Zenchef pour la réservation, TrustIndex pour l’affichage des avis).
Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite, ou en configurant votre navigateur pour refuser leur dépôt. Le refus de certains cookies peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du site (ex. réservation en ligne).
7. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants, dans la stricte limite de leurs besoins :
- Le personnel de So Céramique Café habilité à traiter votre demande ou réservation ;
- Zenchef, prestataire de réservation en ligne ;
- Google (Site Kit / Analytics), pour la mesure d’audience ;
- TrustIndex, pour l’affichage des avis clients Google ;
- L’hébergeur du site : OVH ;
- Le cas échéant, les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
Aucune donnée n’est vendue à des tiers.
8. Transferts de données hors Union européenne
Certains de nos prestataires (notamment Google) peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décision d’adéquation, ou autres mécanismes prévus par le RGPD).
9. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès ;
- Droit de rectification ;
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit à la portabilité des données ;
- Droit d’opposition ;
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : contact@soceramiquecafe-angers.fr
- Par courrier : So Céramique Café, 70 Boulevard du Maréchal Foch, 49100 Angers
Une copie d’une pièce d’identité pourra vous être demandée en cas de doute sur votre identité.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.
10. Sécurité des données
So Céramique Café met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou destruction.
11. Modification de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution réglementaire, jurisprudentielle ou technique. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
12. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@soceramiquecafe-angers.fr ou par téléphone au +33 7 49 23 45 11.